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Les outils pour dynamiser le commerce de centre ville

Publié le
22 juin 2023


Comment dynamiser la vie commerçante des centres villes, favoriser de nouveaux commerces, convaincre de nouveaux commerçants? L'essor du numérique apporte son lot de solutions aux villes et centralités de taille intermédiaire: Internet offre de nouveaux outils pour mettre en place des dispositifs efficaces. l'innovation d'entreprises du numérique s'étend sur tous les secteurs et notamment celui du retail donnant naissance à un écosystème dédié au commerce: la "retail tech".
Que l'on soit porteur d'un projet de commerce, en charge du dynamisme commercial d'une commune ou développeur d'une enseigne en quête de nouveaux points de vente locaux, les 3 démarches convergent. Elles participent toutes à la structuration du paysage commercial. Leur intérêt commun: que les activités soient pérennes, bien choisies et bien placées. 
Quelles entreprises du numérique peuvent être sollicitées, quel outils internet peuvent être mis en place pour les centres villes, les locaux commerciaux, l'offre de proximité, l'attraction des consommateurs? Pour répondre à cette question, il faut d'abord identifier les leviers qui permettent véritablement d'accentuer le dynamisme commercial. Reste à choisir pour chacun la solution adéquate techniquement et commercialement.

Outils: L'identification de porteurs de projet

C'est le porteur de capitaux, l'investisseur, c'est donc la première pièce du puzzle, celle sur laquelle s'agrègent toutes les autres. Le futur commerçant c'est l'élément clé du dynamisme commercial, celui qui crée une nouvelle entreprise, qui ouvre un deuxième point de vente. C'est lui le preneur à bail du local vacant, c'est avec lui toujours qu'une enseigne structurante va pouvoir s'implanter, c'est lui enfin qui participe à l'émergence du circuit marchand, qui attire les consommateurs en coeur de ville. Voir les derniers porteurs de projet autour de votre commune: https://www.insiti.com/candidats  

Outils: L'identification des franchises structurantes

Le deuxième outil, ce sont les marques. Celles qui structurent la carte commerciale. Celles qui rayonnent tellement qu'elles élargissent la zone de chalandise. Outil relativement aisé à manier car les marques qui se développent localement sont généralement structurées sous forme de réseaux de "commerce organisé" (en franchise, affiliation, licence de marque, etc.) et disposent donc d'une fonction développement, avec un responsable de l'expansion et de l'immobilier. Retrouvez toutes les franchises qui se développent ici: https://www.insiti.com/franchises

Outils: L'implantation de nouveaux concepts originaux

Pour dynamiser les centres-villes ou la place commerçante d'un quartier, il est utile d'y favoriser l'implantation d'une activité commerciale originale, d'une marque qui n'existe pas ailleurs. LE concept qui est aussi attendu que rare, et dont on obtient la première implantation locale. Une enseigne étrangère, connue du consommateur en France, qui va scénariser son arrivée. Une enseigne française, uniquement développée sur sa région d'origine, qui commence à essaimer ailleurs. Un concept innovant par son produit ou son service. Bref, une ouverture qui sorte des standards et qui attire le chaland. Découvrir ici les tous nouveaux concepts qui se développent en franchise ou en succursales: https://www.insiti.com/franchises/nouveaux-concepts

Outils: L'identification d'indépendants de qualité

Les consommateurs ne recherchent naturellement pas la similitude parfaite entre les centres villes marchands. Il est nécessaire d'associer aux acteurs nationaux, que les consommateurs sont légitime à espérer trouver sur un linéaire marchand n°1, des acteurs artisanaux ou indépendants qui permet de distiller de l'originalité et de la localité. Explorer les profils de commerçants indépendants ou non sédentaires (CNS) ici: https://www.insiti.com/candidats  

Outils: Les comptages piétons et voitures sur les artères commerçantes

Tout comme le commerce devient numérique et mathématique (la tech, c'est du code, et le code c'est des maths), la façon d'appréhender les consommateurs et la dynamisation commerciale des centres villes devient de plus en plus scientifique. Et les enseignes de franchise s'y sont mises aussi. Ainsi un franchiseur est désormais capable de déterminer s'il peut s'implanter sur un local donné, en quelques chiffres; nombre de piétons par jour, nombre de voitures par jour, nombre de places de parking, largeur du trottoir, longueur de vitrine... L'adéquation entre un local commercial et un concept de franchise se résout donc en chiffres. Adieu les estimations au doigt mouillé. Aussi il est important pour les managers de commerce de disposer de ces comptages pour leur communes. Pas forcément besoin de s'offrir un dispositif permanent. Il suffit d'effectuer le comptage une fois. Ce peut être fait par l'association de commerçants elle-même, dans le but de valoriser ses (fonds de) commerces !

Outils: La commercialisation de locaux commerciaux stratégiques

Fermeture, déplacement, retraites... partout en France les commerçants et leurs commerces vont et viennent. En revanche, les emplacements demeurent. Il est important pour les managers de territoires de bien maîtriser la commercialisation des locaux stratégiques (angle de rue, grande vitrine, grande surface..) afin de protéger l'offre de proximité. Garder la main sur la dévolution des baux commerciaux est un des outils décisifs de la sauvegarde du commerce de proximité. Promouvoir en amont un local, voire le préempter, c'est pouvoir choisir les entreprises qui vont s'y installer. C'est donc le moyen d'assurer la qualité de l'offre et sa capacité à attirer des clients sur place, qui vont bénéficier aussi aux commerçants à proximité immédiate. 

Outils: Le manager de centre ville

En France, depuis une 20aine d'années, un métier émergeant prend à bras le corps la redynamisation du coeur de ville et des quartiers: le manager de centre ville ou manager de commerce. Cet agent territorial offre ses services pour accompagner chaque boutique afin de pérenniser et densifier la carte commerciale de sa commune. Pour ce faire, il diligente des études pour bien identifier les entreprises en place et pointer les manques de commerces. Il établit un plan d'actions pour les commerçants afin de solidifier l'offre et de prévenir la désertification liée à la crise de certains segments d'activité. Il assure parfois également la communication / promotion de sa commune sur les médias internet. Enfin, il peut faire office de guichet unique pour les enseignes de franchises et porteurs de projet. Il peut ouvrir librement à cet effet sa page "territoire" sur inSiti et rejoindre les + de 250 communes et EPCI qui utilisent déjà la plateforme internet: https://www.insiti.com/territoires

Outils: La "Bourse aux locaux"

Pour la mise en avant d'une boutique vacante, disponible à la location pour un nouveau client, une des actions les plus simples est la communication, en ligne, d'une "bourse aux locaux vacants". Cet index qui référence toutes les opportunités de commerces est décisif pour la redynamisation. Ce peut être fait très simplement sur inSiti, à partir d'un compte "territoire" créé librement en quelques clics: https://www.insiti.com/emplacements

Outils: La digitalisation des entreprises

Les commerçants qui ne proposent pas leur produit ou service en ligne se font de plus en plus rare. La raison: une forte sensibilisation depuis une décennie sur les enjeux de la numérisation, de la digitalisation, en bref du passage (forcé) à internet. Les plus gros players se sont mis à accompagner les commerçants. Google, Pagesjaunes-Solocal, etc. Et pour cause. La crise est passée par là et aujourd'hui en effet tout le monde s'accorde sur le fait que la digitalisation est un canal nécessaire pour conserver ses clients. De son côté, le mode de consommation du client a également changé et il va rechercher lui-même spontanément en ligne la page produits de sa boutique préférée. La (re)dynamisation passe bien par la digitalisation afin d'assurer le flux de clients au pied des boutiques.

Les applications web et mobiles

Le secteur de la tech française - une des plus grandes nations de startups au monde - est très dynamique. Ces startups sont classées par famille: la food tech, pour les applications relatives à la restauration / alimentation, la proptech, la fintech...etc, jusqu'à la retailtech qui regroupe toutes les solutions numériques innovantes appliquées au commerce. autant d'applications numériques web et/ou mobiles dédiées aux collectivités (MyTraffic, inSiti, etc.) ou aux porteurs de projets (Tudigo, etc.) avec la même finalité de rendre plus simples et plus pérennes, les créations de nouveaux commerces. A chacun, en fonction de son mode de consommation de ce genre de produits de choisir ses services en ligne ou son application favoris. 

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