Pourquoi s’intéresser au démarrage, aux fondateurs de la franchise?

Car qui dit fondateurs dit genèse, dit histoire, dit retour aux sources du succès commercial de l’entreprise… L’histoire des fondateurs du réseau de franchise est intéressante à plus d’un titre. Elle se confond avec l’histoire de l’enseigne et cela permet au candidat d’étudier le contexte dans lequel le modèle économique a trouvé initialement sa place, son essor. Quels ont été les facteurs clé de succès au tout début alors que la marque ne présentait aucune puissance commerciale intrinsèque. Bien sûr le contexte a changé et le réseau compte aujourd’hui beaucoup plus d’armes commerciales pour assurer sa performance, il est important de faire la part des choses, mais il est important aussi de garder à l’esprit ce qui a fait l’étincelle originelle, qui a entraîné le succès commercial. La disruption, avec une méthode révolutionnaire? La qualité d’un service? La consolidation horizontale ou verticale de prestations jusqu’alors atomisées? Les réponses aux questions du futur existent bien souvent dans le passé. Et rares sont les réseaux qui conservent le succès tout en changeant radicalement d’ADN.

Pourquoi s’intéresser aux dirigeants actuels de l’enseigne de franchise?

Tout candidat qui veut présenter sa candidature pour devenir franchisé devrait s’intéresser un tant soit peu aux dirigeants de l’enseigne visée car qui dit dirigeants actuels dit ligne directrice stratégique et dit valeurs de l’entreprise. Les valeurs personnelles des dirigeants d’une entreprise sont souvent les valeurs reprises de facto dans l’entreprise elle-même. On en parle peu souvent dans les supports officiels de présentation du concept et de la franchise, pourtant ce corpus de “valeurs” va bien souvent déterminer le positionnement de l’enseigne par rapport au management de la qualité de son produit ou service, par rapport au traitement du client et par rapport aussi aux relations internes, franchiseur - franchisé. La réflexion que le candidat peut porter sur les valeurs fondatrices d’une enseigne demeure bien souvent un exercice d’investigation personnel. Les valeurs se découvrent plus qu’elles ne s’affichent au grand jour. Et lorsqu’elles s’affichent trop, on les soupçonne d’être un simple élément de langage. Il est donc utile de s’intéresser aux personnes en charge, aux décideurs, à leur personnalité, à leur vision, c’est là qu’on y découvre leurs valeurs personnelles, qui influent sur la vie du réseau.

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